Política de privacidade

Aqui está a Política de Privacidade completa, estruturada especificamente para lojas na Shopify, em total conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com os requisitos do Google Ads / Google Merchant Center.

Política de Privacidade — Toy Store Shop

A Toy Store Shop valoriza a privacidade e a segurança dos dados de seus clientes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais ao navegar ou realizar compras em nossa loja virtual, hospedada na plataforma Shopify.

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente dos termos desta política, regida pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei Federal nº 13.709/2018).

1. Identificação do Controlador de Dados

A entidade jurídica responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

  • Razão Social: Rei das Mochilas, Brinquedos e Papelaria - Utilidades em Geral LTDA

  • Nome Fantasia: Toy Store Shop

  • CNPJ: 26.790.133/0001-00

  • Endereço Sede: Rua Dos Menezes, 241, Maria Helena, Belo Horizonte - MG, CEP 31680-070

  • Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO / Suporte de Privacidade): toystoreshop@contato.com

  • Telefone / WhatsApp: +55 62 92004-0869

  • Horário de Atendimento: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h

2. Dados Pessoais Coletados e Finalidades

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para a prestação dos nossos serviços, conforme detalhado a seguir:

A. Dados Cadastrais e de Faturamento

  • Quais dados: Nome completo, CPF, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e endereço de cobrança.

  • Finalidade: Processar pedidos, faturar compras, emitir Notas Fiscais eletrônicas (DANFE), despachar produtos para o endereço correto e prestar atendimento de pós-venda.

B. Dados Financeiros e de Pagamento

  • Quais dados: Dados do cartão de crédito (número tokenizado, nome no cartão, validade, CVV) ou identificadores para transações via PIX e boleto bancário.

  • Finalidade: Conclusão e liquidação da transação de compra.

  • Importante: Não armazenamos dados sensíveis de cartões em nossos servidores próprios. Todas as operações de pagamento são processadas diretamente por gateways e adquirentes certificados sob o padrão global de segurança PCI-DSS.

C. Dados de Navegação e Dispositivo (Coleta Automática)

  • Quais dados: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência, itens adicionados ao carrinho e URLs de referência.

  • Finalidade: Otimizar o desempenho do site, prevenir fraudes cibernéticas, personalizar a experiência de navegação e cumprir obrigações legais de guarda de registros de acesso (Art. 15 do Marco Civil da Internet).

3. Cookies e Tecnologias de Rastreamento (Shopify)

Nossa loja, hospedada na infraestrutura global da Shopify Inc., utiliza cookies, tags e pixels para assegurar o funcionamento pleno do carrinho de compras e analisar o tráfego do site.

  • Cookies Necessários: Permitem a navegação básica, segurança do checkout, persistência do carrinho e autenticação da conta de cliente. Sem eles, o site não opera adequadamente.

  • Cookies de Análise e Métricas: Coletam métricas anônimas de uso (como páginas mais visualizadas e taxas de conversão) para melhoria técnica contínua.

  • Cookies de Marketing e Redes Sociais: Utilizados em ferramentas de publicidade (como Google Ads, Meta Ads e parceiros) para mensurar a eficácia de anúncios e apresentar produtos pertinentes ao perfil do usuário.

Você pode desativar ou configurar a aceitação de cookies nas configurações do seu navegador web a qualquer momento, ciente de que algumas funcionalidades essenciais da loja virtual podem ser afetadas.

4. Compartilhamento Seguro de Dados com Terceiros

A Toy Store Shop não vende, não aluga e não comercializa dados pessoais de clientes. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente quando indispensável para a execução das compras, incluindo:

  1. Shopify Inc.: Plataforma de e-commerce que provê a infraestrutura de hospedagem, banco de dados criptografado e sistema de checkout.

  2. Intermediadores e Gateways de Pagamento: Instituições financeiras e processadores de cartão/PIX responsáveis pela análise de crédito e liquidação da compra.

  3. Transportadoras e Correios: Operadores logísticos responsáveis pelo transporte, roteirização e entrega física dos pacotes no endereço cadastrado.

  4. Sistemas de Emissão Fiscal (ERP / SEFAZ): Softwares e órgãos públicos fiscais para geração e validação da Nota Fiscal obrigatória.

  5. Prevenção a Fraudes: Ferramentas de análise de risco e verificação cadastral destinadas a resguardar a loja e o próprio titular do cartão contra tentativas de uso indevido.

  6. Autoridades Governamentais: Quando exigido por ordem judicial ou disposição legal expressa.

5. Transferência Internacional de Dados

Por utilizarmos a infraestrutura em nuvem da Shopify, alguns servidores de armazenamento podem estar localizados fora do Brasil (como nos Estados Unidos ou Canadá). Toda transferência internacional segue as diretrizes da LGPD e os mais rigorosos acordos de conformidade e segurança da informação internacionais.

6. Armazenamento e Segurança da Informação

  • Empregamos camadas de segurança com criptografia SSL (HTTPS) de 256 bits em toda a extensão do site, especialmente nas telas de cadastro e pagamento.

  • Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para atender às finalidades de entrega do produto, garantia legal, cumprimento de deveres tributários/contábeis e exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos.

7. Direitos do Titular dos Dados (Art. 18 da LGPD)

Você possui controle integral sobre seus dados pessoais. A qualquer momento, mediante requisição direta à nossa equipe, você pode exercer os seguintes direitos:

  • Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;

  • Acessar as informações mantidas em nosso cadastro;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;

  • Revogar o consentimento para envios de comunicados ou newsletter;

  • Obter esclarecimentos sobre com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma mensagem para o canal exclusivo: toystoreshop@contato.com.

8. Privacidade de Crianças e Menores de Idade

Embora a Toy Store Shop comercialize brinquedos e artigos voltados ao público infantil, a navegação de compra e o cadastro em nosso site devem ser realizados estritamente por pessoas maiores de 18 anos ou sob a supervisão direta de seus pais ou responsáveis legais, os quais respondem civilmente pelos atos praticados.

9. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser revisada e atualizada periodicamente para refletir aprimoramentos técnicos de segurança ou mudanças regulatórias. A versão em vigor estará sempre acessível no rodapé de nosso site, com indicação da data de atualização.

10. Canal de Contato do Titular

Em caso de dúvidas, solicitações ou requisições relacionadas à privacidade e proteção de dados pessoais:

  • Razão Social: Rei das Mochilas, Brinquedos e Papelaria - Utilidades em Geral LTDA

  • Nome Fantasia: Toy Store Shop

  • CNPJ: 26.790.133/0001-00

  • Endereço: Rua Dos Menezes, 241, Maria Helena, Belo Horizonte - MG, CEP 31680-070

  • E-mail de Privacidade e DPO: toystoreshop@contato.com

  • Telefone / WhatsApp: +55 62 92004-0869

  • Horário: Segunda a Sexta-feira, das 09h às 18h